ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας από τις αγορές του στο κατάστημα μας αποτελεί το κυριότερο μέλημα μας. Σε κάθε περίπτωση όμως, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων λαμβάνοντας είτε αντικατάσταση του προϊόντος είτε επιστροφή των χρημάτων, όπως περιγράφεται παρακάτω.

ΓΕΝΙΚΑ

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα επιστροφής μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής εφόσον πρόκειται για κάποιο ελαττωματικό προϊόν ή σε περίπτωση που δεν έχουν μείνει ικανοποιημένοι από την αγορά του.

Η συσκευασία καθώς και τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν υποστεί εξωτερικές φθορές (σκισμένη κουτί/blister), να μην έχουν αφαιρεθεί ταινίες ασφαλείας/ζελατίνες και να συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς (Απόδειξη ή Τιμολόγιο).

Για λόγους υγιεινής, δε γίνονται δεκτές επιστροφές στα ακουστικά H/F και Bluetooth, εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους.

Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται μόνο με τη συνεργαζόμενη εταιρεία ΕΛΤΑ Courier την οποία καλεί ο πελάτης με χρέωση παραλήπτη και αποστέλλει στη διεύθυνση:

MrMobileRethymno

Γιαμπουδάκη 6
Ρέθυμνο, ΤΚ 7400 Κρήτη

Τηλ. 28310-36400

 

Το πακέτο θα πρέπει να είναι καλά συσκευασμένο και να περιλαμβάνει το αποδεικτικό αγοράς.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους κατά την ημερομηνία παραλαβής τους.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Βασική προϋπόθεση για την αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως περιγράφεται παραπάνω. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει άλλο προϊόν που επιθυμεί ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Τυχόν χρεωστική διαφορά επιβαρύνει τον πελάτη. Το www.mrmobilerethymno.gr μόλις παραλάβει και ελέγξει το προϊόν προχωράει άμεσα στην αποστολή του νέου.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ ΚΑΤΑΒΟΛΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ (Υπαναχώρηση)

Στην περίπτωση που ο πελάτης για οποιονδήποτε λόγο δεν επιθυμεί αντικατάσταση του προϊόντος έχει το δικαίωμα της υπαναχώρησης. Βασική προϋπόθεση για να προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων είναι τα προϊόντα προς επιστροφή να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση. Η διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων ξεκινάει από την ημερομηνία που θα γίνει παραλαβή και ο έλεγχος του προϊόντος  και ολοκληρώνεται  εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Για πληρωμές που έχουν γίνει είτε με αντικαταβολή είτε με Τραπεζική κατάθεση είναι απαραίτητο ο πελάτης να μας γνωστοποιεί τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού του, δηλαδή ΙΒΑΝ, Ονοματεπώνυμο πρώτου δικαιούχου και την Τράπεζα στην οποία ανήκει ο λογαριασμός.

Για πληρωμές μέσω πιστωτικών καρτών, η επιστροφή γίνεται στις αντίστοιχες κάρτες.